Від 50 гарячих заявок і 3 клієнтів/міс у будівельній ніші

Подивіться більш детально на результати в цифрах:
Нижче кілька скріншотів з кількістю запитів та ключових слів у Google щодо деяких будівельних послуг.

Нижче опишу детально кожен пункт нашої системи.

Глибоке занурення в нішу та бізнес-процеси — невід'ємна частина процесу налаштування системи залучення клієнтів. Незважаючи на знання та досвід, ми розуміємо, що кожен бізнес має особливості. Перед кожним початком роботи ми проводимо детальний брифінг та занурення саме у ваш бізнес. У нашому чек-листі понад 30 пунктів, за якими ми проводимо вивчення з метою докопатися до суті та зробити максимальний результат. Також ми проводимо навчання для вас по взаємодії, щоб нам було комфортно працювати разом.

Landing Page — веб-сторінка, основним завданням якої є:

Декілька прикладів Landing Page, які ми створили:

Контекстна реклама — перші 4 позиції з позначкою «Реклама» у пошуку Google. Це найкращий спосіб залучення клієнтів тому, що вони вас уже шукають, у них відкрита потреба. Найгарячіший трафік у маркетингу з усіх можливих на даний момент — це трафік із контекстної реклами!

Трохи нижче кілька скріншотів з кабінету Google Ads наших клієнтів:

На даний момент це дуже актуальна проблема. Особливо у будівельній ніші. Але це навіть не за рахунок недобросовісних колег, а через SPY-сервісів і парсерів. Щохвилини сотні програм аналізують SEO видачу, видачу контекстної реклами, парсять сайти, завантажують статті, хтось збирає номери телефонів для продзвону.

Щодня крім грубих програм зі скликування реклами на ваш сайт заходить безліч роботів. На даний момент це один із найважливіших інструментів захисту свого рекламного бюджету. І в нашому портфоліо ряд кейсів, де 30–40% трафіку йшло на скликування, а після підключення нашого софту ця кількість знижувалася до 3–5%.

Також у нас є можливість надсилати скарги до Google з метою повернення коштів, витрачених на несанкціоновані кліки. Ось деякі приклади:

Як ви бачите на скріншотах, від 23 до 32% трафіку є небажаним.

CRM дає можливість відстежувати показники по кожному менеджеру: не лише кількість продажів, а й середній чек, конверсію та багато інших важливих параметрів. Тільки уявіть, як важливо бачити скільки клієнтів веде зараз кожен менеджер, яка конверсія у продажах кожного з них. Які найчастіші причини відмови та на якому етапі переговорів ви найбільше втрачаєте клієнтів! Знаючи та відстежуючи ці показники, дуже легко можна за рахунок оптимізації зростати в рази!

Приклад із CRM-системи нашого клієнта:

Також разом із CRM-системою ми підключаємо IP-телефонію Binotel. Основне завдання телефонії — контроль та регулювання роботи відділу продажів. Менеджери дзвонять не з телефонів, а з комп’ютера через гарнітуру за допомогою IP-телефонії, це дозволяє записувати дзвінки, прослуховувати їх та покращувати роботу відділу продажів з кожним днем.

Якщо у вас немає менеджерів, ми маємо додаткову послугу — створення відділу продажів. Сюди входить: пошук менеджерів, співбесіда менеджерів, створення книги продажів, навчання, написання скрипту продажів та щомісячні тренінги для менеджерів. Або ми можемо надати вам нашого навченого менеджера на час. За подробицями звертайтесь до наших фахівців.

Підключення аналітики

Налаштування аналітики — це створення звіту, який показує, з яких рекламних джерел прийшов клієнт. Наприклад, ми витратили 1000 грн на рекламу Google і 1000 грн на рекламу Facebook, завдяки аналітиці ми бачимо, що більшість цільових, гарячих заявок прийшла з Google. Крім цього, ми можемо побачити, за яким ключовим запитом чи з якого саме банера клієнти прийшли. Так ми зрозуміємо, яку роль грає кожне рекламне джерело у кількості продажів. Знаючи цю інформацію, ми перерозподіляємо бюджет і ефективність реклами зростає в рази.

1. Клієнт вводить у Google пошуку запит, наприклад «Автонавіс».

2. Заходить на сайт, який бачить одним із перших у пошуку.

3. Структура сайту, що продає, зроблена таким чином, що навіть не вчитуючись у текст, у відвідувача протягом 90 секунд складеться відчуття, що ця компанія займається навісами для авто, вони на ринку давно і їм можна довіряти. А потім, наприкінці, він побачить причину зв’язатися прямо зараз за безкоштовним прорахунком кошторису, який ні до чого його не зобов’язує.

4. Подивившись каталог, ціни, переваги, клієнт вирішує залишити заявку.

Для цього він має кілька варіантів: зателефонувати за номером, який видно завжди, на якій частині сайту клієнт би не був, або замовити зворотний дзвінок.

5. Після того, як клієнт залишив заявку, його дані потрапляють до системи CRM:

Як тільки заявка потрапляє до CRM, менеджеру надходить повідомлення і він зв’язується з клієнтом. Його завдання — закрити клієнта на зустріч / вимір.

За нашою статистикою зі 100 таких заявок відбувається 19 зустрічей.

З 10 зустрічей у середньому ми отримуємо 2–3 підписаних договори.