12 клієнтів на ремонт за 3 місяці · бюджет ≈1000$

🔧 Remont12

Ніша:

Ремонт квартир

Фокус:

Аналіз ЦА, Google Ads, квіз, CRM

Результат:

35–50 зверн/міс, 3–5 клієнтів/міс

Бюджет:

10–12 тис грн/міс

Кейс ремонт квартир, аналіз ЦА

Ремонт квартир: 12 клієнтів за 3 місяці

Кейс · ремонт квартир

За 3 місяці 12 клієнтів при бюджеті ≈1000$ на рекламу

До нас звернувся Сергій, власник будівельної компанії з ремонту квартир.

Проблема — немає постійного потоку клієнтів, була якась реклама, але бюджет зливався «в трубу» і користі мало. В основному клієнти йдуть через сарафан.

Задача — зробити системний та прогнозований потік потенційних клієнтів. Щоб вартість заявки не перевищувала 250 гривень. Залучити платоспроможну аудиторію, якій потрібний ремонт під ключ. Бюджет на рекламу — 10–12 тис грн/місяць.

🕐 Час прочитання ~7 хвилин

📅 Результати проєкту за 2020–2022 роки

Вся наша робота складається з кількох основних етапів

  1. Аналіз ЦА, конкурентів і замовника.
  2. Налаштування рекламних кампаній.
  3. Складання посадочних сторінок.
  4. Впровадження CRM-системи.

1. Аналіз цільової аудиторії

Ми вивчили цільову аудиторію на форумах, соціальних мережах, розпитували керівників, також зробили аналіз основних конкурентів, які займають істотну частку ринку. Їхні рекламні інструменти, соціальні мережі, сайти.

Так само провели глибокий брифінг Сергія та його організації з метою вивчення та витягування основних смислів.

Що ми дізналися:

  1. Основні сегменти ЦА, коли і за яких умов їм потрібний ремонт.
  2. Визначення які сегменти ЦА наші та не наші.
  3. Позиціювання конкурентів, їх акції та пропозиції.
  4. Цінову політику ринку.
  5. Сильні сторони організації Сергія, на яких потрібно наголосити в рекламі.
  6. Які послуги надають гарантії, ціноутворення, етапи роботи. Чи є рекомендації, відгуки, портфоліо та інші тези.
  7. На цьому етапі були надані деякі рекомендації щодо акцій та фішок, які добре працюють у конкурентів, а Сергій їх не знав (вірніше не знав, як їх потрібно використовувати).
Аналіз цільової аудиторії, схема

2. Налаштування рекламних кампаній

У Сергія до нас уже був рекламний кабінет, який давав погані результати, після нашого аналізу було ухвалено рішення, що краще зробити новий кабінет, але з огляду на статистику старого.

За основу рекламного кабінету ми взяли наш діючий кабінет з минулого проєкту, який вже давав хороший результат, і внесли до нього низку коригувань згідно з ГЕО, специфікою та умовами роботи Сергія.

У результаті ми отримали близько 3000 ключових запитів, 900 мінус-слів. Ціна кліку у нас вийшла 7,55 грн. Ціна кожного звернення коштувала близько 157 гривень.

Також ми налаштували захист від скликання, що допомогло заощадити до 19% рекламного бюджету:

Статистика кабінету
Захист від скликання

3. Посадкова сторінка (сайт)

Мета посадкової сторінки — отримати звернення від потенційного клієнта, тому наше завдання — знайти комбінацію, яка принесе найбільше заявок.

Ми створили 2 сайти (лендінг та квіз), протестували та залишили найефективніший (квіз):

Порівняння квіз і лендінгу

Тут важливо розуміти, що порівнюючи показники між квізом та лендінгом ми спиралися на 3 простих цифри:

  1. Ціна звернення.
  2. Кількість клієнтів.
  3. Ціна клієнта.

На наш запуск ми отримали такі дані, що квіз давав дешеві заявки і більше, але з лендінгу приходили більш платоспроможні люди, які були більш націлені на роботу і не лякалися цінника. І спочатку ми схилялися до зупинки квізу та перенаправлення всього рекламного трафіку на лендінг, але на стадії реалізації цього рішення у Сергія підписалися договори на 2 об'єкти з квізу і ми повністю разом із клієнтом переглянули статистику та стратегію та прийняли рішення рекламувати квіз. Весь цей аналіз не був би можливим, якби ми не мали CRM-систему, яка допомагає всі ці цифри відстежувати.

4. Впровадження CRM-системи

Як і описали вище, CRM істотно допомогла нам знайти працюючі сегменти та канали трафіку та збільшити ефективність реклами. Без неї практично неможливо розуміти, звідки до нас приходять клієнти, а звідки просто дзвонять дізнатися ціну і кладуть слухавку.

Також за допомогою CRM-системи вдалося структурувати всі заявки, і відповідно збільшити конверсію відділу продажів, оскільки немає пропущених заявок або клієнтів, про яких забули менеджери.

CRM, воронка

Запуск

Приклад заявок, які надходять у Telegram.

Заявки в Telegram

Приклад квартир, розрахунки яких робив Сергій:

Приклад квартир
Кошторис

У результаті за перші 3 місяці роботи нам вдалося вийти на такі показники:

Показники за 3 місяці

  • 35–50 звернень на місяць;
  • 3–5 клієнтів на місяць;
  • 100–150 тис грн чистий дохід з одного клієнта (орієнтовно);
  • 2300 грн — середня вартість залучення клієнта, який купив.

Зворотний зв'язок

Заповніть форму — наш менеджер зв'яжеться з вами для обговорення проєкту.